Info clienti

CUM CUMPARATI


In primul rand trebuie sa va creati un cont pe acest site, iar pentru aceasta trebuie sa urmati pasii definiti aici: Click pe CONTUL MEU / INREGISTRARE. Completati campurile cu datele personale, cititi Termeni si conditii, bifati, daca sunteti de acord, si abonati-va, daca doriti, la Newsletter-ul nostru. Apoi click pe CONTINUA. Veti primi un email de confirmare la finalul procedurii, in care va trebui sa validati adresa de email (printr-un simplu click pe link-ul evidentiat). Comenzile pe www.librariabizantina.ro pot fi plasate doar online si pot fi inregistrate numai de catre clientii care isi creeaza un cont pe acest site.

 

Dupa crearea contului, alegeti produsele care va intereseaza, selectati cantitatile dorite si plasati-le in cosul virtual, folosind butonul ADAUGA IN COS! 


Dupa ce ati adaugat un produs in cos, puteti sa va continuati cumparaturile sau sa treceti la finalizarea comenzii. Informatii despre stadiul cumparaturilor dvs. veti gasi in coltul din dreapta sus al ecranului, unde puteti finaliza oricand comanda, apasand pe campul care afiseaza produsele selectate deja (VEZI COSUL DE CUMPARATURI). 


Cand va decideti sa trimiteti comanda, apasati pe butonul de FINALIZEAZA COMANDA si parcurgeti pasii indicati ulterior: DATE FACTURARE, DATE LIVRARE, METODA DE LIVRARE, METODA DE PLATA. Veti gasi in aceasta pagina si un camp separat in care puteti lasa un COMENTARIU. In ecranul CONFIRMARE COMANDA, veti vedea din nou informatiile despre comanda: cumparator, adrese de facturare/livrare, modalitati de plata/livrare, produsele din comanda si valoarea totala a comenzii. Pentru a trimite comanda, apasati butonul CONFIRMA COMANDA. 


Daca aveti creat un cont pe acest site, puteti folosi optiunea WISH LIST, pe care o gasiti in CONTUL MEU / WISH LIST, sau pe care o puteti accesa printr-un click pe "inimioara" din dreptul produsului vizat, care va permite sa memorati in contul dvs., pe o perioada nelimitata, produsele dorite, fara sa fiti nevoiti sa le cumparati sau sa le adaugati in cosul de produse de fiecare data. Pentru produsele cu stoc epuizat, pe care le treceti in WISH LIST, veti primi pe email o instiintare, imediat ce acestea vor fi disponibile la vanzare. 


Acceptarea comenzii, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare- cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii precum si eventualele convorbiri telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul site-ului, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta. 


Conturile create pe acest site pot fi accesate oricand de catre client, utilizand user name-ul (adresa de email) si parola stabilite la crearea contului. In cazul in care ati uitat parola, va recomandam sa accesati butonul CONTUL MEU, unde gasiti link-ul SCHIMBA PAROLA. Introduceti noua parola si apoi confirmati-o, in campul de jos si apoi apasati CONTINUA. Noua parola va fi actualizata. 

Conturile vor pastra istoricul comenzilor pentru fiecare client in parte.


www.librariabizantina.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta comenzi de la anumiti clienti sau catre anumite adrese.


CUM PLATITI


In momentul de fata, ceea ce achizitionati de pe www.librariabizantina.ro puteti plati:

* prin ramburs la primirea coletului;

* online in contul Libraria Bizantina SRL. Datele firmei le gasiti la CONTACT sau direct in formularul care incheie comanda, daca alegeti aceasta modalitate de plata.

 

CUM SE LIVREAZA / COSTURI

 

Livrarea se face prin URGENT CARGUS CURIER. Lista localitatilor unde opereaza URGENT CARGUS CURIER poate fi consultata aici! 


Pentru comenzi egale cu sau mai mari de suma de 150 RON, nu se percep taxe de livrare.

Pentru comenzi mai mici de 150 RON, taxa unica de livrare este de 15 RON (cu TVA inclus). 

Plata la livrare se face numerar, in RON, la valoarea din documentul fiscal primit (factura). Curierii cu care colaboram NU va pot solicita nici o alta suma in afara aceleia specificate in acest document.

 

Status-ul unei livrari poate fi urmarit de catre fiecare client in contul personal de pe acest site, unde veti primi AWB-ul imediat dupa procesarea comenzii.

Amanunte aici: AWB.

Pentru produsele comandate pe site aveti 10 zile pentru a le returna in situatiile definite in TERMENI SI CONDITII.

 

Stocurile produselor se actualizeaza zilnic pe acest site, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat la un moment dat, ceea ce poate genera o zi sau mai multe de intarziere a livrarilor. Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta.

 

In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor platite si incasate de compania care administreaza www.librariabizantina.ro, dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor companiei Libraria Bizantina SRL, fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de firma de la respectivul client.


PROGRAM DE LUCRU / LIVRARI


Comenzile pot fi plasate exclusiv pe site, in orice zi a saptamanii. Comenzile transmise si confirmate pana in ora 14:00, in zilele de luni pana vineri, vor fi procesate si ridicate de Urgent Cargus Curier in aceeasi zi. Procesarea comenzilor incheiate sambata si duminica va fi realizata luni dimineata. Livrarile se fac, deocamdata, exclusiv pe teritoriul Romaniei, in termen de 24–48 de ore de la data confirmarii comenzii si a stocului disponibil, prin consultantii nostri de vanzari, in urma plasarii unei comenzi de catre vizitatorii site-ului www.librariabizantina.ro.